Kata laluan salah
ID atau password ditaip silap, auto-fill salah, atau ruang kosong terselit. Cuba taip semula secara manual.
Login gagal biasanya bukan satu masalah tunggal. Mulakan dengan semakan asas: kata laluan, status akaun, sambungan internet dan versi aplikasi. Halaman ini menyusun langkah yang lebih tenang sebelum anda hubungi sokongan.
Punca utama
ID atau password ditaip silap, auto-fill salah, atau ruang kosong terselit. Cuba taip semula secara manual.
Akaun baru mungkin belum diluluskan. Login berulang kali tidak membantu sehingga status aktif disahkan.
Wi-Fi lemah, data terputus atau VPN yang mengganggu sambungan boleh menyebabkan timeout semasa login.
Aplikasi lama mungkin tidak sepadan dengan pelayan semasa. Kemas kini atau pasang semula dari sumber disemak.
Langkah semakan
Matikan auto-fill sebentar, pastikan Caps Lock dimatikan, dan pastikan tiada ruang kosong di hadapan atau belakang ID.
Tukar antara Wi-Fi dan data mudah alih. Tutup VPN jika digunakan. Cuba buka laman lain untuk pastikan rangkaian stabil.
Tutup aplikasi sepenuhnya, buka semula, atau clear cache jika peranti membenarkan. Elakkan paksa login berpuluh kali dalam masa singkat.
Jika baru daftar, akaun mungkin belum aktif. Semak melalui sokongan disahkan sebelum anda anggap password salah. Rujuk juga panduan daftar.
Jika aplikasi sudah lama tidak dikemas kini, dapatkan fail baharu dari sumber yang disemak. Baca panduan pemasangan sebelum pasang semula.
Jangan ikut pautan reset dari mesej rawak atau kumpulan yang tidak dapat disahkan. Minta bantuan melalui sokongan yang boleh disemak, sediakan ID akaun atau nombor berkaitan, dan ikut arahan yang diberikan.
Akaun tidak aktif biasanya bermaksud pendaftaran belum selesai, pengesahan masih diproses, atau status akaun digantung. Cuba log masuk berulang kali tidak akan mempercepatkan proses.
Keputusan seterusnya
Gunakan fail dari sumber disemak. Baca keselamatan APK dahulu.
Sediakan ID akaun dan ringkasan ralat yang muncul, kemudian hubungi sokongan melalui saluran yang boleh disemak.
Soalan lazim
Jika isu akses menyebabkan tekanan, berehat dahulu. Baca permainan bertanggungjawab untuk kawalan diri yang lebih jelas.